FORMATIONS HOTELLERIE - RESTAURATION ProFormalys > Hôtellerie - Restauration > Tourisme ...FORMATIONS HOTELLERIE - RESTAURATION...FORMATIONS TRES SPECIALISEES...                                                      (plus) LE SECTEUR DU TOURISME (plus) COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES DU TOURISME (moins) LES LANGUES DU TOURISME HR090 L'anglais du tourisme 14 jours 4190 € HT Dates de stage Inscription Savoir répondre en anglais aux courriers de réservation, décrire son environnement touristique, présenter les principaux évènements et les produits. Etre capable de réaliser des documents de promotion et des communiqués de presse. Connaître les différences de vocabulaire entre l'anglais et l'américain. Savoir répondre au téléphone et en face à face et présenter à l'oral un produit. Plus sur la formation hôtel - restaurant PdF. HR091 Les 100 mots d'anglais du tourisme 7 jours 2090 € HT Dates de stage Inscription Acquérir les mots essentiels pour accueillir un touriste anglais dans des situations élémentaires de la vie quotidienne comme l'accueil, la présentation des différents types d'hébergement, de la région et de sa richesse, d'excursions et d'évènements. Etre capable de fournir des renseignements par téléphone ou en face à face sur les moyens de transport, les disponibilités et les tarifs. Plus sur la formation hôtel - restaurant PdF. HR093 Français langue étrangère 5 jours 1490 € HT Dates de stage Inscription Communiquer à l’oral en français dans des situations de la vie quotidienne. Savoir se présenter et présenter sa région ou son produit. Connaître les bases du français pour l'accueil, les formules de politesse, le vocabulaire spécifique dans un lieu public comme un magasin, un office de tourisme ou un restaurant. Comprendre un document, une brochure, un courrier. Plus sur la formation hôtel - restaurant PdF. (moins) MARKETING DU TOURISME HR095 Marketing stratégique 2 jours 1050 € HT Dates de stage Inscription Permettre aux responsables d'offices de tourisme d'acquérir les méthodes et outils, d'identifier et d'interpréter les diverses stratégies possibles. Savoir analyser l'existant. Connaître son produit, sa station, les chiffres-clés et les éléments qualitatifs. Etablir un diagnostic et choisir la stratégie à adopter. Déterminer les actions à entreprendre et établir un plan d'actions. Plus sur la formation hôtel - restaurant PdF. HR096 Marketing et commercialisation pour les entreprises du tourisme 3 jours 1450 € HT Dates de stage Inscription Professionnaliser la commercialisation : marketing, communication et mailing. Permettre aux entreprises du tourisme d'acquérir les méthodes et outils, d'identifier et d'interpréter les diverses stratégies possibles. Savoir analyser l'existant. Connaître son produit, sa station, les chiffres-clés et les éléments qualitatifs. Etablir un diagnostic et choisir la stratégie à adopter. Plus sur la formation hôtel - restaurant PdF. HR100 Connaître et savoir vendre les atouts de sa région 2 jours 1050 € HT Dates de stage Inscription Connaître sa région, sa géographie, son histoire, son climat, sa démographie, son économie et ses produits touristiques. Savoir repérer les attentes et les centre d’intérêts des clients, savoir vendre les atouts de sa région pour que les clients puissent organiser leur séjour et aient l’envie de rester plus longtemps, de revenir plus souvent ou d’en parler autour d’eux. Plus sur la formation hôtel - restaurant PdF. (moins) GESTION COMMERCIALE HR097 Connaître et analyser les marchés étrangers 1 jour 650 € HT Dates de stage Inscription Travailler avec les agences réceptives, capter les clientèles étrangères, commercialiser sur les marchés étrangers. Analyser les comportements et les marchés. Etablir un plan d'actions: exposer dans les salons professionnels, dans les workshops professionnels, communiquer dans la presse étrangère, former son personnel au comportement des étrangers. Plus sur la formation hôtel - restaurant PdF. HR101 Maintenir une relation commerciale active grâce au fichier Client 2 jours 1050 € HT Dates de stage Inscription Connaître le rôle et le contenu d'un fichier client. Quelles actions commerciales mener grâce à son fichier client en fonction de la stratégie de son service ou de son entreprise? Savoir traiter le fichier et établir un calendrier d'actions adapté. Choisir le mode d'action commerciale approprié: téléphone, courrier, e-mailing,... Etre capable de contrôler et mesurer les résultats. Plus sur la formation hôtel - restaurant PdF. HR178 Travailler avec les professionnels du voyage tours opérateurs, autocaristes, agents de voyage 2 jours 1150 € HT Dates de stage Inscription Comprendre les avantages et contraintes associés à une collaboration avec les professionnels du voyage. Bien connaître ces professionnels et savoir travailler avec eux. Connaître les méthodes pour trouver et sélectionner un distributeur. Savoir lui présenter son produit avec un bon argumentaire commercial. Etre capable de négocier un contrat de distribution. Plus sur la formation hôtel - restaurant PdF. (moins) ACCUEIL - VENTE DE PRODUITS TOURISTIQUES HR107 Accueil et techniques de vente de produits touristiques 2 jours 1050 € HT Dates de stage Inscription Revoir les règles de l’accueil en particulier au téléphone. Savoir adapter les techniques de vente aux spécificités des métiers du tourisme lors de chaque phase de la vente: la prise de contact, la découverte des besoins et des motivations d’achat, les questions, la reformulation, l'argumentaire convaincant, les objections, la conclusion, la réservation et la prise de congé. Plus sur la formation hôtel - restaurant PdF. HR108 Les fondamentaux de la relation Client 2 jours 1050 € HT Dates de stage Inscription Former aux fondamentaux de la relation client en agence de voyage. Se connaître et connaître ses clients. Savoir établir un rapport de confiance, acquérir les comportements qui favorisent l’écoute authentique, s’adapter à son interlocuteur. Développer un argumentaire de vente et connaître les avantages de l’offre. Identifier les objections majeures et savoir y répondre. Plus sur la formation hôtel - restaurant PdF. (moins) MANAGEMENT DU TOURISME HR094 Manager opérationnel du tourisme 4 jours 1990 € HT Dates de stage Inscription Acquérir une démarche et un état d’esprit pour comprendre les facteurs d’implication et les blocages d’une équipe afin de créer un bon climat de travail. Savoir stimuler les énergies et développer les compétences. Favoriser l’autonomie des individus à leur poste de travail. Savoir animer une réunion et organiser le travail. Plus sur la formation hôtel - restaurant PdF. (plus) VISITES GUIDEES (moins) AGENCE DE VOYAGES HR163 Formation d'un agent de voyages 2 jours 1150 € HT Dates de stage Inscription Connaître le secteur des agences de voyages et l'évolution du tourisme. Connaître la réglementation et la concurrence nationale et internationale. Connaître les habitudes de la clientèle, ses habitudes, ses demandes prioritaires, le plus qui fait la différence. Etablir de bonnes relations avec les fournisseurs et former ses collaborateurs. 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