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FORMATIONS HOTELLERIE - RESTAURATION
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...FORMATIONS HOTELLERIE - RESTAURATION...FORMATIONS TRES SPECIALISEES...

  Paris, Lyon, Lille                                             dates  
  

formations (moins) LE SECTEUR DU TOURISME
HR131 Connaître le secteur du tourisme
3 jours
1450 € HT
Dates de stage
Inscription
Connaître le marché du tourisme et les acteurs du secteur afin d’être capable de négocier un séjour ou un voyage avec des compagnies de transports, des gestionnaires d’infrastructure de tourisme ou des hôteliers. Savoir vendre des produits touristiques à l’aide de techniques de vente en face à face ou au téléphone. Plus sur la formation hôtel - restaurant PdF.
formations (plus) COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES DU TOURISME
formations (moins) LES LANGUES DU TOURISME
HR090 L'anglais du tourisme
14 jours
4190 € HT
Dates de stage
Inscription
Savoir répondre en anglais aux courriers de réservation, décrire son environnement touristique, présenter les principaux évènements et les produits. Etre capable de réaliser des documents de promotion et des communiqués de presse. Connaître les différences de vocabulaire entre l'anglais et l'américain. Savoir répondre au téléphone et en face à face et présenter à l'oral un produit. Plus sur la formation hôtel - restaurant PdF.
HR091 Les 100 mots d'anglais du tourisme
7 jours
2090 € HT
Dates de stage
Inscription
Acquérir les mots essentiels pour accueillir un touriste anglais dans des situations élémentaires de la vie quotidienne comme l'accueil, la présentation des différents types d'hébergement, de la région et de sa richesse, d'excursions et d'évènements. Etre capable de fournir des renseignements par téléphone ou en face à face sur les moyens de transport, les disponibilités et les tarifs. Plus sur la formation hôtel - restaurant PdF.
HR093 Français langue étrangère
5 jours
1490 € HT
Dates de stage
Inscription
Communiquer à l’oral en français dans des situations de la vie quotidienne. Savoir se présenter et présenter sa région ou son produit. Connaître les bases du français pour l'accueil, les formules de politesse, le vocabulaire spécifique dans un lieu public comme un magasin, un office de tourisme ou un restaurant. Comprendre un document, une brochure, un courrier. Plus sur la formation hôtel - restaurant PdF.
formations (plus) MARKETING DU TOURISME
formations (plus) GESTION COMMERCIALE
formations (moins) ACCUEIL - VENTE DE PRODUITS TOURISTIQUES
HR107 Accueil et techniques de vente de produits touristiques
2 jours
1050 € HT
Dates de stage
Inscription
Revoir les règles de l’accueil en particulier au téléphone. Savoir adapter les techniques de vente aux spécificités des métiers du tourisme lors de chaque phase de la vente: la prise de contact, la découverte des besoins et des motivations d’achat, les questions, la reformulation, l'argumentaire convaincant, les objections, la conclusion, la réservation et la prise de congé. Plus sur la formation hôtel - restaurant PdF.
HR108 Les fondamentaux de la relation Client
2 jours
1050 € HT
Dates de stage
Inscription
Former aux fondamentaux de la relation client en agence de voyage. Se connaître et connaître ses clients. Savoir établir un rapport de confiance, acquérir les comportements qui favorisent l’écoute authentique, s’adapter à son interlocuteur. Développer un argumentaire de vente et connaître les avantages de l’offre. Identifier les objections majeures et savoir y répondre. Plus sur la formation hôtel - restaurant PdF.
formations (plus) MANAGEMENT DU TOURISME
formations (plus) VISITES GUIDEES
formations (moins) AGENCE DE VOYAGES
HR163 Formation d'un agent de voyages
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription
Connaître le secteur des agences de voyages et l'évolution du tourisme. Connaître la réglementation et la concurrence nationale et internationale. Connaître les habitudes de la clientèle, ses habitudes, ses demandes prioritaires, le plus qui fait la différence. Etablir de bonnes relations avec les fournisseurs et former ses collaborateurs. Plus sur la formation hôtel - restaurant PdF.