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Connaître le secteur des agences de voyages et l'évolution du tourisme. Connaître la réglementation et la concurrence nationale et internationale. Connaître les habitudes de la clientèle, ses habitudes, ses demandes prioritaires, le plus qui fait la différence. Etablir de bonnes relations avec les fournisseurs et former ses collaborateurs. Plus sur la formation hôtel - restaurant PdF.